Contáctanos

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Contáctanos2018-08-16T12:56:38+00:00

Preguntas Frecuentes

Hay animales salvajes alrededor?2018-08-16T12:14:03+00:00

En la llanura y bosque cercano, hay conejos, zorros, y alces, entre otros. Pero, NO hay ningún animal depredador como lobos u osos en la zona.

Necesito pagar un depósito?2018-08-15T15:56:22+00:00

Sí, requerimos que pagues un 10% de depósito en todas las reservaciones.

La ropa de cama y toallas, están incluidas?2018-08-15T15:40:59+00:00

Sí, ambas, la ropa de cama (sábanas, covertores) y las toallas están incluidas en el precio.

Está la limpieza incluída?2018-08-15T15:37:35+00:00

Sí, el servicio de limpieza siempre está incluido en el precio.

Cómo son manejados los datos de mi tarjeta de crédito?2018-08-15T16:42:47+00:00

Cuando reservas directamente a través de nuestro sitio web, la información de tu tarjeta jamás tocará nuestro servidor y nosotros no tenemos acceso ni podemos ver los datos ni números de tu tarjeta de crédito.

La manera en la que procesamos los pagos es a través de un token desde nuestro proveedor de pago. El token no sirve si es robado y no puede usarse para re-trabajar los datos de tu tarjeta de crédito.

Lyngen North usa Stripe como proveedor de pago. Stripe está certificado a PCI como proveedor de servicios certificado Nivel 1, el cuál es el más riguroso nivel de certificación disponible en la industria de los pagos. Stripe es usado por famosas marcas como Target, Lyft, Unicef, Pinterest y más.

Con lo anterior dicho, es importante que también siempre revises que en el buscador de tu web, aparezca el candado verde (como el que mostramos abajo) en la barra de direcciones cuando estés enviando datos sensibles a través de internet.

https

El candado verde confirma que la conexión entre tu dispositivo y el sitio web, están encriptados.

Cuál es la política de cancelación?2018-08-15T16:43:17+00:00

Si cancelas con:

31 días o más antes de tu llegada = se pierde el depósito.

30 días o menos antes de tu llegada = se pierde el 100% de tu reservación.

Qué artículos domésticos son proveídos?2018-08-15T16:44:00+00:00

Ropa de cama, toallas, jabón para manos, papel de baño, papel de cocina, jabón para cocina, velas y más.

 

Las Auroras Boreales serán como las de las fotos?2018-08-15T16:16:34+00:00

A veces, las Auroras Boreales son una o más líneas delgadas verdes o rosas que dividen el cielo e iluminan los árboles y el paisaje alrededor mientras se mueven fuertemente. Otras veces, es una manta verde que cubre casi todo el cielo. Otras veces, aparecen como ligeras llamas saltando en lugares diferentes entre las estrellas y a veces sólo parecen una vaga nube verde.

La mayoría de las fotos de las Auroras Boreales son capturadas usando el modo de Tiempo de Exposición Largo en combinación con otros modos, afectando así la cantidad de luz a la cual el lente de la cámara está expuesto.

Ejemplo 1:
Esta foto fue tomada con una exposición de tiempo de 35,4 segundos, ISO 800 y un f número 13 en una noche de luna llena en Enero de 2017.

Ejemplo 2:
Esta foto fue tomada con una exposición de tiempo de 33,7 segundos, ISO 800 y una f número 11, en una noche de luna nueva en Septiembre de 2017. En el ejemplo #3, hemos intentado hacerte este ejemplo #2 un poco más de cerca, para lo que sería lo más cercano a verlas con el ojo real.

Ejemplo 3:
Esto es lejos de la Aurora en su más brillante y más prominente, pero te da una idea más realista de cómo el ejemplo #2 se ve presenciándolo con el ojo real.

 

Qué es la cocineta del iglú?2018-08-15T16:44:36+00:00

La cocina o cocineta en nuestro iglú está compuesta por una estufa, mini refrigerador, sartén, vajilla, cubiertos, cafetera para hervir agua, vasos, tazas, y algunos alimentos esenciales como café, té, azúcar, sal, pimienta, aceite de cocina y más.

Microondas y cafetera para café pueden ser prestados bajo previa petición.

No llegaré en coche. Hay algún lugar cercano donde pueda comprar comida?2018-08-15T16:26:10+00:00

Una vez que te recojamos en el aeropuerto, o parada de autobús, nosotros te llevaremos al supermercado antes de tu llegada a nuestras instalaciones.

La tienda de conveniencia más cercana está ubicada a 5 km de distancia y el restaurante más cercano a 25km.

Habrá personal del Staff disponible en el sitio?2018-08-16T12:17:10+00:00

Sí, aunque no tengamos un módulo de recepción, siempre estamos disponibles con un rápido aviso para asistirte por si tienes cualquier pregunta, preocupación, o necesitas ayuda.

El personal de Staff puede ser contactado por teléfono, mensajes de texto SMS, WhatsApp, mensaje de Facebook o email.

Voy a llegar muy noche, cómo hago el Check-In?2018-08-15T16:33:05+00:00

Las llegadas en la noche no son ningún problema. Siempre llegamos a una conveniente solución para que ustedes mismos hagan su Check-In si llegan después de la media noche. Por favor, contáctanos previamente si tu llegada será después de las 21:00 hrs. (9pm).

Dónde hago el Check-In?2018-08-15T16:38:01+00:00

Desafortunadamente todavía no contamos un un edificio de recepción. Si tu llegada es por medio de un transporte público, o un servicio de recogida, nosotros te llevaremos directo hasta tu igloo o casa.

Si tu llegada es en carro rentado o propio, estaremos aquí en nuestras instalaciones para recibirte a tu llegada. Te contactaremos por teléfono o mensaje el día de tu arrivo, para avisarte que tu iglú o casa está lista para tu check-in. Nuestra hora garantizada para comenzar el check-in son las 15:00 hrs. (3pm)

 

Cuándo es el Check-In y el Check-Out?2018-08-15T16:41:09+00:00

Nuestro horario garantizado para comenzar el Check-In son las 15:00 hrs (3pm)
Nuestro horario para hacer Check-Out es antes de las 12:00 del medio día.

Podemos ser flexibles dependiendo de la disponibilidad en ese momento, así que por favor no dudes en preguntar.

Envíanos un email

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